Réinitialiser le mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ou votre login ? Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez oublié vos données de connexion, il vous suffit de suivre les étapes ci–dessous pour retrouver l'accès à l'application Humanoo :

1. Ouvrez l'écran de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ».

2. Saisissez votre identifiant Humanoo ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.

3. Suivez les instructions suivantes :

Si vous êtes connecté avec Google ou Apple : Vous serez informé que vous devez continuer à vous connecter de cette manière. Dans ce cas, vous ne devez pas réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous que le compte Google/Apple correspondant est actif sur votre appareil.

Si vous êtes connecté avec une adresse e-mail et un mot de passe : vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cet e-mail est valable pendant 24 heures. Vérifiez également votre dossier Spam si vous ne trouvez pas l'e-mail.

Si vous avez utilisé un nom d'utilisateur et un mot de passe ou Facebook pour vous connecter avant décembre 2020 : Contactez notre équipe d'assistance pour passer à une méthode de connexion actuelle (e-mail, Google, Apple).

Si vous avez besoin d'aide pour créer un nouveau mot de passe, veuillez également consulter les exigences en matière de mot de passe ici.