Accéder à votre compte

Vous avez des difficultés à accéder à votre compte ? Voici quelques raisons courantes et des conseils pour résoudre le problème :

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Pas de problème ! Selon le type d'enregistrement, vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Le mot de passe est sensible à la casse. Des détails sur les exigences en matière de mot de passe sont disponibles ici.

C'est la première fois que vous accédez à Humanoo ?

Si c'est la première fois que vous accédez à Humanoo, vous devez d'abord vous enregistrer pour accéder à votre compte.

Autres causes possibles :

1. Vérifiez que vous êtes sur le bon écran de connexion. Il se trouve en bas à droite de l'écran d'accueil, sous « Connexion ».
2. Vous vous êtes déjà enregistré via votre identifiant Apple ou votre compte Google, utilisez ces informations d'identification.
3. Certains utilisateurs se sont inscrits avec un nom d'utilisateur au lieu d'une adresse e-mail. Dans ce cas, vous devez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Important : le nom d'utilisateur n'est pas l'identifiant Humanoo.
4. Il arrive que le smartphone insère automatiquement un espace dans le champ de l'adresse e-mail ou du nom d'utilisateur. Vérifiez et supprimez l'espace le cas échéant.

Veuillez noter que votre employeur ne peut pas créer un compte pour vous à l'avance. Avant de pouvoir vous connecter, vous devez créer votre compte vous-même en vous enregistrant.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'enregistrement avec votre identifiant Humanoo ici.

Nous sommes à votre disposition ! 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.